Política de privacidad

La tienda Verdinova es gestionada por Verdinova, actividad dedicada al cultivo y venta de microbrotes frescos en Madrid. Somos responsables de los datos personales recogidos cuando navegas por tienda.verdinova.es, creas una cuenta, realizas un pedido, utilizas el programa de fidelidad o contactas con nuestro equipo.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales, puedes escribirnos a verdinovamadrid@gmail.com.

Recopilamos únicamente la información necesaria para el funcionamiento de la tienda, la preparación de pedidos y la atención al cliente.

• Identidad y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y empresa cuando corresponda.
• Cuenta de cliente: identificador, historial de acceso, preferencias de idioma y direcciones de entrega y facturación.
• Pedidos: productos comprados, cantidades, precios, descuentos, estado del pedido, notas de entrega y facturas.
• Pago: información estrictamente necesaria para el pago, tratada por Stripe. Verdinova no almacena los números completos de tarjeta bancaria.
• Fidelidad: saldo de puntos, invitaciones, recompensas utilizadas y adhesión a un plan de fidelidad.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies, registros de seguridad y estadísticas de navegación.

Tus datos se utilizan para ofrecer un servicio claro, fiable y personalizado. Nunca los vendemos.

• Crear y proteger tu cuenta de cliente.
• Registrar, preparar, entregar y hacer seguimiento de tus pedidos de microbrotes.
• Gestionar pagos, reembolsos, facturas y suscripciones.
• Aplicar descuentos, ventajas de fidelidad y códigos de invitación.
• Responder a tus solicitudes de soporte e informarte sobre tus pedidos.
• Mejorar el sitio, medir su rendimiento y prevenir abusos o fraudes.
• Cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y legales.

Según el contexto, el tratamiento se basa en la ejecución del contrato cuando realizas un pedido, en nuestras obligaciones legales de contabilidad y facturación, en nuestro interés legítimo para proteger la tienda y mejorar el servicio, o en tu consentimiento para determinadas cookies y comunicaciones comerciales.

Compartimos ciertos datos con proveedores estrictamente necesarios para el funcionamiento de la tienda. Estos proveedores actúan por cuenta nuestra o como responsables independientes según su función.

• Supabase para la autenticación, la base de datos y la gestión de cuentas.
• Stripe para pagos, suscripciones, reembolsos y métodos de pago.
• Vercel para el alojamiento de la tienda y los registros técnicos.
• Cloudinary para el alojamiento y optimización de ciertas imágenes.
• Resend o un proveedor equivalente para correos electrónicos transaccionales.
• Transportistas o colaboradores de entrega cuando sea necesario para enviar tu pedido.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas. Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Los pedidos, facturas y datos contables pueden conservarse durante los plazos exigidos por la ley. Los datos técnicos y registros de seguridad se conservan durante un periodo limitado y proporcionado a la seguridad del servicio.

La tienda utiliza cookies imprescindibles para mantener tu sesión, proteger tu cuenta, conservar el carrito y recordar ciertas preferencias. Algunas mediciones técnicas también pueden ayudarnos a entender el rendimiento del sitio. Cuando la ley lo exige, solicitamos tu consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, control de accesos, servicios especializados para el pago, separación de roles de administración y supervisión técnica. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para limitar los riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración.

De acuerdo con el RGPD, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición a determinados tratamientos, portabilidad y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a verdinovamadrid@gmail.com. Para proteger tu cuenta, podremos pedirte que confirmes tu identidad antes de tramitar la solicitud.

La tienda no está dirigida a menores. Si sabemos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política para reflejar la evolución de la tienda, nuestros proveedores o nuestras obligaciones legales. La fecha indicada al final de la página permite identificar la versión más reciente.