Términos y condiciones de venta

La tienda tienda.verdinova.es es gestionada por Verdinova, actividad dedicada al cultivo y venta de microbrotes frescos en Madrid. Estas condiciones se aplican a todo pedido realizado en la tienda, por particulares o profesionales.

Al confirmar un pedido, declaras haber leído y aceptado estas condiciones. Pueden completarse con información específica mostrada en una ficha de producto, una página de suscripción o una etapa de pago.

Verdinova ofrece microbrotes, mezclas, productos asociados y ofertas de suscripción. Los productos son vivos o muy frescos: su disponibilidad depende de las cosechas, el calendario de cultivo, las condiciones de producción y el stock real.

• Un producto marcado como disponible puede estar limitado en cantidad.
• Un producto en producción o preventa se entregará según la fecha estimada indicada durante la compra.
• Las fotos son orientativas: el aspecto natural, corte, volumen y color pueden variar según la cosecha.
• Si un producto deja de estar disponible tras el pedido, propondremos una sustitución, aplazamiento o reembolso.

Algunas funciones, como el seguimiento de pedidos, direcciones guardadas, suscripciones y fidelidad, requieren una cuenta de cliente. Eres responsable de la exactitud de la información facilitada y de la confidencialidad de tus credenciales.

Si la información de entrega es incompleta o incorrecta, la entrega puede retrasarse o resultar imposible.

El pedido queda confirmado cuando validas el carrito y el pago se autoriza. Un correo electrónico o una página de confirmación resume los elementos esenciales: productos, cantidades, precio, dirección, forma de entrega y estado.

Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de error evidente, falta de disponibilidad, sospecha de fraude, incidencia de pago o imposibilidad de entrega en la zona solicitada.

Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda. Impuestos, descuentos, gastos de entrega y ventajas de fidelidad se calculan antes de confirmar el pago.

Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero los productos ya pedidos se facturan al precio mostrado en el momento de la confirmación, salvo error evidente.

Los pagos en línea son procesados por Stripe. Verdinova no almacena números completos de tarjeta bancaria. El pago debe estar autorizado antes de preparar el pedido, salvo acuerdo profesional específico.

En caso de fallo o rechazo del pago, el pedido puede suspenderse o cancelarse.

Las entregas se realizan en las zonas atendidas por Verdinova, principalmente Madrid y alrededores según disponibilidad operativa. Los horarios y plazos son orientativos, ya que pueden depender de las cosechas, la meteorología, el tráfico o una incidencia logística.

• El cliente debe facilitar una dirección completa, un teléfono disponible y cualquier información útil de acceso.
• Los productos frescos deben recibirse rápidamente y conservarse según las recomendaciones facilitadas.
• En caso de ausencia o imposibilidad de entrega imputable al cliente, una nueva entrega puede facturarse o rechazarse.

Los microbrotes son productos frescos y perecederos. El derecho de desistimiento puede no aplicarse a productos que pueden deteriorarse rápidamente. Por ello no aceptamos devoluciones por simple cambio de opinión después de la preparación o entrega.

Si un producto llega dañado, no conforme o no apto para el consumo, contáctanos rápidamente con el número de pedido y, si es posible, una foto. Tras la revisión, podremos proponer sustitución, crédito o reembolso.

Las suscripciones permiten recibir regularmente ciertos productos o ventajas. Las condiciones de cada oferta, incluidos precio, frecuencia, descuentos, duración, pausa o cancelación, se muestran antes de contratar.

Cuando una suscripción se paga en línea, la renovación puede gestionarse mediante Stripe. Puedes modificar o cancelar según las opciones disponibles en tu cuenta o contactándonos antes de la próxima preparación.

Los puntos, recompensas, códigos promocionales y ventajas de fidelidad se conceden según las reglas mostradas en la tienda. Pueden estar sujetos a umbrales, fechas de caducidad, exclusiones o condiciones de uso.

Verdinova puede corregir un saldo o cancelar una ventaja en caso de error técnico, abuso, fraude o devolución/reembolso del pedido correspondiente.

Verdinova se compromete a preparar los productos con cuidado y a ofrecer información razonable sobre su conservación y uso. El cliente sigue siendo responsable del almacenamiento tras la recepción, del mantenimiento de la cadena de frío cuando sea necesario y del uso adecuado de los productos.

No somos responsables de daños indirectos, pérdidas de explotación o consecuencias derivadas de una mala conservación, dirección incorrecta, ausencia durante la entrega o uso no conforme.

Los datos personales necesarios para pedidos, pagos, entregas, cuentas y suscripciones se tratan conforme a nuestra política de privacidad.

Estas condiciones se redactan para la tienda Verdinova operada desde España. En caso de dificultad, contáctanos primero para buscar una solución amistosa.

Puedes escribirnos a verdinovamadrid@gmail.com para cualquier pregunta relativa a un pedido o a estas condiciones.