Conditions générales de vente

La boutique tienda.verdinova.es est exploitée par Verdinova, activité de culture et de vente de micropousses fraîches à Madrid. Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur la boutique, par un particulier ou un professionnel.

En validant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions. Elles peuvent être complétées par des informations spécifiques affichées sur une fiche produit, une page d’abonnement ou une étape de paiement.

Verdinova propose des micropousses, mélanges, produits associés et offres d’abonnement. Les produits sont vivants ou très frais : leur disponibilité dépend des récoltes, du planning de culture, des conditions de production et des stocks réels.

• Un produit indiqué disponible peut être limité en quantité.
• Un produit en production ou en précommande sera livré selon la date estimée affichée lors de l’achat.
• Les photos sont indicatives : l’aspect naturel, la coupe, le volume et la couleur peuvent varier selon la récolte.
• En cas d’indisponibilité après commande, nous vous proposerons un remplacement, un report ou un remboursement.

Certaines fonctionnalités, comme le suivi des commandes, les adresses enregistrées, les abonnements et la fidélité, nécessitent un compte client. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants.

Si une information de livraison est incomplète ou erronée, la livraison peut être retardée ou impossible.

La commande devient ferme lorsque vous confirmez le panier et que le paiement est validé. Un e-mail ou une page de confirmation récapitule les éléments essentiels : produits, quantités, prix, adresse, mode de livraison et statut.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité, de suspicion de fraude, d’incident de paiement ou d’impossibilité de livraison dans la zone demandée.

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la boutique. Les taxes, remises, frais de livraison et éventuels avantages fidélité sont calculés avant validation du paiement.

Nous pouvons modifier les prix à tout moment, mais les produits déjà commandés restent facturés au prix affiché au moment de la validation, sauf erreur manifeste.

Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Verdinova ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire. Le paiement doit être autorisé avant préparation de la commande, sauf accord professionnel spécifique.

En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande peut être suspendue ou annulée.

Les livraisons sont réalisées dans les zones desservies indiquées par Verdinova, principalement Madrid et environs selon disponibilité opérationnelle. Les créneaux et délais sont donnés à titre indicatif, car ils peuvent dépendre des récoltes, de la météo, du trafic ou d’un incident logistique.

• Le client doit fournir une adresse complète, un téléphone joignable et toute information utile d’accès.
• Les produits frais doivent être réceptionnés rapidement et conservés selon les recommandations fournies.
• En cas d’absence ou d’impossibilité de remise imputable au client, une nouvelle livraison peut être facturée ou refusée.

Les micropousses sont des produits frais et périssables. Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits susceptibles de se détériorer rapidement. Les retours ne sont donc pas acceptés pour simple changement d’avis après préparation ou livraison.

Si un produit arrive abîmé, non conforme ou impropre à la consommation, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et, si possible, une photo. Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.

Les abonnements permettent de recevoir régulièrement certains produits ou avantages. Les conditions propres à chaque offre, notamment prix, fréquence, remises, durée, pause ou résiliation, sont affichées avant souscription.

Lorsqu’un abonnement est payé en ligne, le renouvellement peut être géré via Stripe. Vous pouvez modifier ou annuler selon les options disponibles dans votre compte ou en nous contactant avant la prochaine préparation.

Les points, récompenses, codes promotionnels et avantages fidélité sont accordés selon les règles affichées sur la boutique. Ils peuvent être soumis à des seuils, dates d’expiration, exclusions ou conditions d’utilisation.

Verdinova peut corriger un solde ou annuler un avantage en cas d’erreur technique, d’abus, de fraude ou de retour/remboursement de la commande concernée.

Verdinova s’engage à préparer les produits avec soin et à fournir des informations raisonnables sur leur conservation et leur usage. Le client reste responsable du stockage après réception, du respect de la chaîne du froid lorsque nécessaire et de l’utilisation des produits dans des conditions adaptées.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes d’exploitation ou conséquences liées à une mauvaise conservation, une adresse erronée, une absence lors de la livraison ou un usage non conforme.

Les données personnelles nécessaires aux commandes, paiements, livraisons, comptes et abonnements sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Ces conditions sont rédigées pour la boutique Verdinova opérée depuis l’Espagne. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord afin de chercher une solution amiable.

Vous pouvez nous écrire à verdinovamadrid@gmail.com pour toute question relative à une commande ou à ces conditions.