Politique de confidentialité

La boutique Verdinova est exploitée par Verdinova, activité dédiée à la culture et à la vente de micropousses fraîches à Madrid. Nous sommes responsables des données personnelles collectées lorsque vous naviguez sur tienda.verdinova.es, créez un compte, passez commande, utilisez le programme de fidélité ou contactez notre équipe.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à verdinovamadrid@gmail.com.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la préparation des commandes et à la relation client.

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, société le cas échéant.
• Compte client : identifiant, historique de connexion, préférences de langue, adresses de livraison et de facturation.
• Commandes : produits achetés, quantités, prix, remises, statut de commande, notes de livraison et factures.
• Paiement : informations strictement nécessaires au paiement, traitées par Stripe. Verdinova ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
• Fidélité : solde de points, parrainage, récompenses utilisées, adhésion à un plan de fidélité.
• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, cookies, journaux de sécurité et statistiques de navigation.

Vos données sont utilisées pour fournir un service clair, fiable et personnalisé. Elles ne sont jamais vendues.

• Créer et sécuriser votre compte client.
• Enregistrer, préparer, livrer et suivre vos commandes de micropousses.
• Gérer les paiements, remboursements, factures et abonnements.
• Appliquer les réductions, avantages fidélité et codes de parrainage.
• Répondre à vos demandes de support et vous informer sur vos commandes.
• Améliorer le site, mesurer sa performance et prévenir les abus ou fraudes.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Selon le contexte, le traitement repose sur l'exécution du contrat lorsque vous commandez, notre obligation légale pour la comptabilité et la facturation, notre intérêt légitime pour sécuriser la boutique et améliorer nos services, ou votre consentement pour certains cookies et communications marketing.

Nous partageons certaines données avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique. Ces prestataires agissent pour notre compte ou comme responsables indépendants selon leur rôle.

• Supabase pour l'authentification, la base de données et la gestion des comptes.
• Stripe pour les paiements, abonnements, remboursements et moyens de paiement.
• Vercel pour l'hébergement de la boutique et les journaux techniques.
• Cloudinary pour l'hébergement et l'optimisation de certaines images.
• Resend ou un prestataire équivalent pour les e-mails transactionnels.
• Transporteurs ou partenaires de livraison lorsque cela est nécessaire à l'acheminement de votre commande.

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus. Les données de compte sont conservées tant que votre compte reste actif. Les commandes, factures et données comptables peuvent être conservées pendant les durées imposées par la loi. Les données techniques et journaux de sécurité sont conservés pour une durée limitée, proportionnée à la sécurité du service.

La boutique utilise des cookies indispensables pour maintenir votre session, sécuriser votre compte, conserver votre panier et mémoriser certaines préférences. Des cookies ou mesures techniques peuvent également nous aider à comprendre la performance du site. Lorsque la loi l'exige, nous recueillons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels.

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexions chiffrées, contrôle des accès, services spécialisés pour le paiement, séparation des rôles d'administration et surveillance technique. Aucun système n'est infaillible, mais nous travaillons à limiter les risques d'accès non autorisé, de perte ou d'altération.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, l'opposition à certains traitements, la portabilité de vos données et le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à verdinovamadrid@gmail.com. Pour protéger votre compte, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande.

La boutique n'est pas destinée aux enfants. Si nous apprenons que des données d'un mineur ont été collectées sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de la boutique, de nos prestataires ou de nos obligations légales. La date de mise à jour indiquée en bas de page permet d'identifier la version la plus récente.